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カテゴリ:ビジネスマナー( 66 )

 

水曜日のビジネスマナー

水曜日のビジネスマナーは、
敬語について学びました。

敬語には、尊敬語・謙譲語・丁寧語があります。
今回は、日常的に使う言葉を
丁寧に言い換える練習問題に取り組みました。

参加者の皆さんから「難しい」との感想もありましたが、
これからも学んでいきましょう101.png

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by sansaposatellite | 2019-06-19 15:12 | ビジネスマナー  

水曜日のビジネスマナー

5/15・5/22のビジネスマナーは、
報連相について学びました173.png

報連相とは、報告・連絡・相談のことです。
仕事をする上で、必要になります。

どのような話し方で、報連相を行うとよいでしょうか❓
各自考えた後、発表しました。

5W1Hを使って、簡潔に話せるようになりたいですね109.png

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by sansaposatellite | 2019-05-28 11:24 | ビジネスマナー  

水曜日のビジネスマナー

水曜日のビジネスマナーは、
姿勢や動作について皆さんと確認しました101.png

歩き方は、背筋を伸ばして胸を張り、
前を向いて歩きました。

座り方では、背筋を伸ばしてイスに座りました。
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意識することで、とてもきれいな姿勢でした。

後半は、電話練習を行いました。
メモを取りながらの電話応対は難しいですね119.png
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これからも練習して身につけましょう110.png



by sansaposatellite | 2019-04-24 14:58 | ビジネスマナー  

水曜日のビジネスマナー

水曜日のビジネスマナーは、電話の練習を行いました☎

プログラムを当日欠席する時の場面を設定し、
電話を受けるスタッフ役と電話をかける参加者役のセリフを考えました。

続いて、実際に声に出して練習しました。
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参加者の皆さんは、声に出して練習したことで、
自分の苦手な部分や課題が見えた様子でした。






by sansaposatellite | 2019-04-12 13:25 | ビジネスマナー  

水曜日のビジネスマナー

水曜日のビジネスマナーは、
あいさつについて学びました171.png

参加者の皆さんは、普段あいさつをしていると思いますが、
新年度ということでふりかえってみることにしました。

サポステに来た時や帰る時、事務室に用事がある時の場面を設定し、
あいさつの練習を行いました。

また、サポステに相談やプログラムで来た際、
来所カードを記入しスタッフへ渡しています。
来所カードの受け渡しの練習も行いました。

練習では、声を出してあいさつができていたと思います171.png
いつでもあいさつができるように、心がけましょう。
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by sansaposatellite | 2019-04-08 11:06 | ビジネスマナー  

水曜日のビジネスマナー

3/20・水曜日のビジネスマナーは、
前回の続きで、電話応対の練習を行いました📞

電話をかける人と電話を受ける人を決め、
声に出して練習しました。

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今回練習してみて、言葉づかいの難しさを感じましたね119.png
これからも練習していきましょう109.png








by sansaposatellite | 2019-03-26 16:02 | ビジネスマナー  

水曜日のビジネスマナー

水曜日のビジネスマナーは、
前回に続いて電話応対について学びました📞

資料を読んだ後、練習問題に取り組みました。
各自考えた後、3人組になり意見交換をしました。

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意見交換を行うことで、
自分では思いつかなかったことに気がついた参加者もいました。

次回も続きを行います109.png


by sansaposatellite | 2019-03-18 12:26 | ビジネスマナー  

水曜日のビジネスマナー

水曜日のビジネスマナーは、
電話応対について学びました📞101.png

参加者の皆さんから順番に資料を読んでいただいた後、
問題に取り組みました。

その後、電話をかけるお客様役と電話を受ける役になり、
声に出して練習しました。

皆さん、敬語を使いながら答えていました。
これからも練習して身につけていきましょう。
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by sansaposatellite | 2019-03-06 15:48 | ビジネスマナー  

水曜日のビジネスマナー

水曜日のビジネスマナーは、敬語について前回の復習を行った後、
文章を正しくする問題にチャレンジしました166.png

各自考えた後、2人一組になり意見を交換しました。
尊敬語と謙譲語の使い分けが難しいですね119.png

ビジネスマナーでは、
毎回参加者の皆さんで来所カード交換を行っています。

毎回練習しているので、
カードの受け渡しの動作や話す言葉がとてもスムーズにできていました162.png

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by sansaposatellite | 2019-02-14 16:06 | ビジネスマナー  

水曜日のビジネスマナー

1/30・水曜日のビジネスマナーは、
敬語について学びました101.png

敬語には、尊敬語・謙譲語・丁寧語があります。
確認した後、プリントの問題に取り組みました。


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問題の一部をご紹介します。
【言う】の尊敬語・謙譲語・丁寧語は、それぞれ何でしょうか?
答えは「おっしゃる」「申す、申し上げる」「言います」です。

敬語は少し難しいですが、これからも学んで身につけましょう 173.png



by sansaposatellite | 2019-02-04 11:54 | ビジネスマナー