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カテゴリ:ビジネスマナー( 72 )

 

水曜日のビジネスマナー

水曜日のビジネスマナーは、
お客様にお茶を出す練習を行いました101.png

今回の練習では、実際に茶わんにお茶を入れました🍵
お盆に茶たくと茶わんを別々にのせて、運びます。
茶たくと茶わんをセットして、両手でお客様にお出しします。

参加者の皆さんは、くり返し練習をしていました。

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by sansaposatellite | 2019-11-21 10:48 | ビジネスマナー  

水曜日のビジネスマナー

水曜日のビジネスマナーは、電話応対の練習を行いました☎

参加者の皆さんに電話応対が必要な場面を紙に記入してもらいました。
例えば「担当者への取り次ぎ」「担当者が不在」
「かけ直すため電話番号を教えてもらう」などです。

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2人一組になり、場面のくじを引いて電話練習です。

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参加者の皆さんは、緊張しながらも発表していました。
また、電話のはじめと終わりのあいさつが身についていました165.png

by sansaposatellite | 2019-10-21 11:38 | ビジネスマナー  

水曜日のビジネスマナー

水曜日のビジネスマナーは、
電話応対の練習問題を行いました101.png

練習問題の場面に合った電話のことばを
各自考えた後、2人一組になって声に出して練習しました。

参加者の皆さんは、
電話の言葉づかいに慣れきた様子でした📞


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by sansaposatellite | 2019-09-17 16:25 | ビジネスマナー  

水曜日のビジネスマナー

水曜日のビジネスマナーでは、
電話応対について学んでいます☎

はじめに、電話応対でよく使う言葉を
声に出して練習しました。
くり返し練習することで、
すらすらと言えるようになっていると思います。

その後、メモを書く練習をしました✍
今回は、伝言を受ける場面を設定し練習しました。

参加者の皆さんは、日時や担当者の名前など間違いがないか、
気をつけて聞き取っていました。


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by sansaposatellite | 2019-09-05 10:44 | ビジネスマナー  

水曜日のビジネスマナー

水曜日のビジネスマナーは、電話の受け方を学びました☎

受け方の流れは、
会社名を名乗り、相手を確認します。
簡単な挨拶をした後、用件を正確に聞き、メモを取り復唱します。
最後に挨拶をして電話を切ります。

また、今回は
「いつもお世話になっております」「ただ今、席をはずしております」
「申し伝えます」など電話でよく使う言葉について、声に出して練習しました。

電話が苦手な方も多いと思いますが、一緒に学んでいきましょう101.png
 

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by sansaposatellite | 2019-08-08 11:19 | ビジネスマナー  

水曜日のビジネスマナー

水曜日のビジネスマナーは、
敬語の練習問題に取り組みました173.png

各自プリントの文章を読んで、
正しい敬語を使って直しました。
その後、グループで意見交換を行いました。

参加者の皆さんが、
少しずつ敬語に慣れてきたように感じました109.png

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by sansaposatellite | 2019-07-24 14:03 | ビジネスマナー  

水曜日のビジネスマナー

水曜日のビジネスマナーは、
敬語について学びました。

敬語には、尊敬語・謙譲語・丁寧語があります。
今回は、日常的に使う言葉を
丁寧に言い換える練習問題に取り組みました。

参加者の皆さんから「難しい」との感想もありましたが、
これからも学んでいきましょう101.png

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by sansaposatellite | 2019-06-19 15:12 | ビジネスマナー  

水曜日のビジネスマナー

5/15・5/22のビジネスマナーは、
報連相について学びました173.png

報連相とは、報告・連絡・相談のことです。
仕事をする上で、必要になります。

どのような話し方で、報連相を行うとよいでしょうか❓
各自考えた後、発表しました。

5W1Hを使って、簡潔に話せるようになりたいですね109.png

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by sansaposatellite | 2019-05-28 11:24 | ビジネスマナー  

水曜日のビジネスマナー

水曜日のビジネスマナーは、
姿勢や動作について皆さんと確認しました101.png

歩き方は、背筋を伸ばして胸を張り、
前を向いて歩きました。

座り方では、背筋を伸ばしてイスに座りました。
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意識することで、とてもきれいな姿勢でした。

後半は、電話練習を行いました。
メモを取りながらの電話応対は難しいですね119.png
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これからも練習して身につけましょう110.png



by sansaposatellite | 2019-04-24 14:58 | ビジネスマナー  

水曜日のビジネスマナー

水曜日のビジネスマナーは、電話の練習を行いました☎

プログラムを当日欠席する時の場面を設定し、
電話を受けるスタッフ役と電話をかける参加者役のセリフを考えました。

続いて、実際に声に出して練習しました。
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参加者の皆さんは、声に出して練習したことで、
自分の苦手な部分や課題が見えた様子でした。






by sansaposatellite | 2019-04-12 13:25 | ビジネスマナー